房山燕山地区“12345” 接诉即办机制调研及启示

      2018 年， 北京市开始实施“12345”一号响应的“接诉即办” 机制， 并建立了月度通报制度。两年多以来， 房山燕山地区在历次“接诉即办” 月度考评中成绩均比较突出，全市前十名的街道中，燕山地区四个街道轮流上榜。 2020 年，向阳街道、迎风街道西里社区获得全市“先进集体” 称号，东风街道工委副书记、星城街道第七社区党总支书记获得全市“先进个人” 称号。 2021 年 5 月和6 月，向阳街道、星城街道在全市“接诉即办” 月度考评中均位列前五。为探寻基层治理的有效路径， 近期，我们赴房山燕山地区进行专题调研， 总结分析其典型经验， 得出完善基层治理机制的五点启示， 供参阅。